CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả trong vòng 5 ngày, nghĩa là bạn có thể yêu cầu đổi/trả trong vòng 5 ngày kể từ khi nhận hàng.
Để đủ điều kiện đổi/trả, sản phẩm phải còn nguyên trạng như khi nhận: chưa sử dụng hoặc mặc, còn đầy đủ tem nhãn và bao bì gốc, kèm theo hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng.
Để bắt đầu yêu cầu đổi/trả, vui lòng liên hệ: shop.noitting@gmail.com
Địa chỉ gửi trả hàng:
D1.10.01 Lumiere Boulevard, Vinhomes Grand Park, TP. Thủ Đức, TP.HCM
Sau khi yêu cầu được chấp nhận, chúng tôi sẽ cung cấp hướng dẫn chi tiết về cách gửi trả hàng.
Các sản phẩm được gửi trả mà không có yêu cầu trước sẽ không được chấp nhận.
Nếu có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ qua email trên.
Hàng lỗi hoặc vấn đề
Vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng.
Nếu sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc giao sai, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.
Trường hợp không áp dụng đổi trả
Một số loại sản phẩm không hỗ trợ đổi/trả, bao gồm:
- Sản phẩm đặt riêng (theo yêu cầu, cá nhân hóa)
- Sản phẩm chăm sóc cá nhân (ví dụ: mỹ phẩm)
- Chất nguy hiểm, chất dễ cháy, khí gas
Ngoài ra, các sản phẩm sau cũng không được áp dụng đổi/trả:
- Hàng giảm giá
- Thẻ quà tặng (gift card)
Nếu bạn có thắc mắc về sản phẩm cụ thể, vui lòng liên hệ với chúng tôi.
Đổi hàng
Cách nhanh nhất để nhận sản phẩm mong muốn là:
trả lại sản phẩm đã nhận và sau khi được chấp nhận, tiến hành đặt mua lại sản phẩm mới.
Hoàn tiền
Sau khi chúng tôi nhận và kiểm tra hàng trả lại, bạn sẽ được thông báo về việc hoàn tiền có được chấp nhận hay không.
Nếu được chấp nhận, tiền sẽ được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 10 ngày làm việc.
Lưu ý: thời gian nhận tiền có thể phụ thuộc vào ngân hàng hoặc đơn vị phát hành thẻ.
Nếu đã hơn 15 ngày kể từ khi hoàn tiền được chấp nhận mà bạn vẫn chưa nhận được tiền, vui lòng liên hệ:
shop.noitting@gmail.com
